Política de reembolso
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Clientes con cuenta:
La devolución puede solicitarse directamente desde el portal de cliente, accediendo al pedido correspondiente.
También puedes escribir al correo amoursave@gmail.com
Compras como invitado:
El cliente podrá solicitar la devolución a través de nuestro canal de atención al cliente, indicando el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.
Una vez solicitada y aprobada la devolución, se enviará una etiqueta de devolución para entregar el paquete en el punto GLS más cercano.
Trabajamos con la compañia de transporte GLS.
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PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN
Los productos excluidos de devolución estarán claramente especificados en la ficha del producto.
No se aceptarán devoluciones de aquellos artículos que indiquen expresamente esta condición.
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CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
• Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
• El producto será revisado en nuestro almacén antes de aprobar la devolución.
• Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
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OPCIONES DE REEMBOLSO
Una vez recibida y revisada la devolución, el cliente podrá optar por:
• Crédito en tienda, canjeable en futuras compras.
• Reembolso del importe, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.
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PEDIDOS CONTRAREEMBOLSO
Los pedidos abonados mediante pago contrareembolso no admiten reembolso en dinero.
En estos casos, el importe se devolverá exclusivamente en forma de crédito en tienda.
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GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
• Se descontarán 7 € en concepto de gastos de devolución.
• En caso de reembolso, se aplicará adicionalmente un cargo de 3,50 € en concepto de gastos de transacción y reposición.
Estos importes se deducirán del total a reembolsar o del crédito en tienda.
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PLAZO DE GESTIÓN
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso o crédito en tienda se gestionará en un plazo máximo de 7 a 10 días laborables.
CANCELACIÓN : PLAZO 24/48H después de realizar el pedido y se aplicara un cargo de 3,50 euros por gastos de cancelación.
